Communiquer, c’est verbaliser. C’est être soi-même et exprimer son ressenti, ses valeurs, ses convictions, sa vision du monde. Bien souvent nous avons du mal à nous positionner. Par timidité, par peur, ou par obéissance mal située. Nous tombons alors dans l’agressivité, l’évitement, la soumission ou la manipulation. L’enjeu est alors de se reconnecter avec soi-même et de s’exprimer de façon ferme et socialement acceptable

Emotion vient du latin movere, qui veut dire mouvoir. Ce sont les émotions, donc, qui nous meuvent. Ce sont ellesqui nous donnent de l’énergie et nous font agir et entreprendre. Or, en situation de conflit, nous sommes parfois perdus, nous ne savons comment agir ou réagir. Et nos émotions deviennent comme un poids qui nous entrave et nous paralyse. Il s’agit alors de les écouter, les accueillir, et de leur trouver une issue.

Vous êtes confronté à un conflit dans votre service ou dans votre entreprise. Vous avez tenté de raisonner les parties mais le conflit persiste. Vous avez recadré sans succès. Sanctionner ? oui mais qui et comment ? Judiciariser ? Coûteux, long et incertain. La médiation ( lien vers le programme) , en faisant appel à un tiers, vous permet de donner une chance à la paix, à la reconnaissance de torts souvent partagés,  et à l’apurement du conflit.