Cette formation concerne
Toute personne désireuse d’apprendre à gérer son stress et les émotions qu’il recouvre, dans un environnement professionnel.
Objectifs
Devenir capable de reconnaître et nommer les émotions qui se dissimulent derrière le stress et les tensions en milieu professionnel.
Ne plus en avoir peur.
Savoir reconnaître, accueillir et comprendre les siennes mais aussi celles de ses clients ou collaborateurs.
Les vivre comme support et tremplin de la communication et de la relation inter professionnelle
Les mettre au service de la résolution des conflits.
Méthode pédagogique
Apports théoriques et pratiques (retours sur expérience)
Mises en situation et jeux de rôles à partir de la problématique des participants.
Utilisation de l’outil camera.
Durée : 2 jours
Programme pédagogique
I. Les émotions : comment les reconnaître ?
- Définition : les 3 dimensions (physiques, cognitivistes, comportementales)
- Les circuits de l’émotion (cérébral, neuronal, hormonal, sensoriel, cardio-vasculaire, respiratoire, viscéral, musculaire)
- Les 4 origines (génétiques, physiologiques, culturelles, génétiques)
- Emotions simples et émotions composées
- Emotions, sentiments, passions
- Les émotions fondamentales (peur, joie, colère, honte, jalousie, etc…)
Le stress : un écran aux émotions négatives
Le trac, ses causes et ses conséquences physiques, psychologiques et comportementales
Les émotions enfouies : comment nos émotions nous manipulent à notre insu.
II) Leur fonction
- Une utilité physiologique
- Un facteur de santé physique et psychique
- La correspondance organes-émotions
- Un facteur d’information, de protection et de relation
- Les 5 étages de la communication
III) Les pièges à éviter
- Les 3 scénarios à éviter (défoulement, refoulement, fuite,) et les mécanismes de défense associés.
- Les 3 dangers du défoulement
- Les 5 types de blocage émotionnel
- l’Ennéagramme : un outil diagnostique liant émotions et mécanismes de défense
IV) Comment gérer ses émotions et celles des autres
- Les 4 degrés de l’intelligence émotionnelle
- Emotions et blessures affectives
- Gérer ses émotions : un processus en 5 étapes
- Quelques repères pour gérer peur, colère, jalousie, etc…
- Autorité, confiance et affirmation de soi
- Le pardon, chemin de pacification.
De nombreux exercices et mises en situation rythment le déroulé de ce programme
Les stagiaires seront amenés, à côté d’exercices spécifiques autour des émotions, à travailler sur des cas pratiques issus de leur expérience personnelle. Ainsi les champs abordés couvriront par exemple les domaines suivants :
- Affirmer son autorité de façon saine : exprimer un grief, une demande, un refus, un compliment, une sanction…
- Vivre positivement les tensions internes : réorganisations de service, mauvais climat d’équipe, pressions de toutes sortes, contexte économique insécurisant…
- Cohésion et motivation d’équipe : collaborer efficacement, échanger les informations, sortir des jugements, partager et harmoniser les stress, agir en commun.
